知名洗发水一泵挤出 50 多只虫卵,官方客服回应


(资料图)

近日,有网友爆料称,在宝洁官方旗舰店购买的两瓶海飞丝洗发水中,挤出大量棕色虫卵,引发关注。

8 月 21 日,湖北黄石的市民赵女士向记者介绍,今年的 "618" 活动期间,她在某平台宝洁官方旗舰店内花了 76.72 元购买了两瓶 680g 海飞丝洗发水。8 月 19 日,孩子游泳回家洗澡,她将一瓶未开封的 680g 海飞丝给孩子使用,不料孩子在浴室大声尖叫,原来孩子在这瓶海飞丝中挤出了大量棕色虫卵。

图源:赵女士供图

赵女士称,她将同时购买的另一瓶海飞丝也拿出来检查,同样挤出一样的棕色虫卵。" 特别浓稠,挤一泵有五六十只,看着像蟑螂卵,放大看有头有脚,太吓人了,头皮发麻,我现在挤洗发水都有阴影了。孩子吓哭了,饭都吃不下。"

图源:赵女士供图

事发时,赵女士让老公拍摄了视频、照片,第一时间反馈给客服,工作人员表示,可以记录,等待反馈,但是两天过去了,此事并没有进展。" 到现在没有跟我道歉,就说要我等电话,保持电话畅通。"

图源:赵女士供图

赵女士看了两瓶挤出虫卵的海飞丝洗发水,生产日期分别为今年 3 月和 5 月,到期时间为 2026 年 3 月和 5 月,她怀疑挤出虫卵并非偶发事件。" 批次都不同,肯定还有消费者遇到,太恐怖了!"

21 日,记者拨打宝洁公司洗护发热线,工作人员回复:已经收到投诉,工作人员正在进行核实,需要 1 至 3 个工作日,会尽快回电反馈。

另据媒体 21 日下午报道,对此,宝洁客服回应称,产品在生产过程中经过严格的安全卫生控制,几乎不可能有完整虫子出现在产品里的情况。洗发露本身带有香甜味,可能吸引虫子通过泵嘴进入管内,建议将产品妥善储存。

来源:湖北经视、白鹿视频

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